Glossário do dono

Os termos do marketing digital traduzidos para a língua de quem paga as contas.

Sem tradução, métrica vira fumaça.

Aqui está cada termo que aparece neste guia - explicado como eu explicaria numa reunião, não como a Wikipédia explicaria.

ROAS

Retorno sobre a verba de anúncio: de cada R$1 investido, quantos R$ voltam em vendas. ROAS 6 = R$6 de volta por R$1. Atenção: ROAS bruto sem olhar margem engana - ROAS 8 em produto de margem apertada pode valer menos que ROAS 5 em margem gorda.

CPL e CPQL

Custo por lead e custo por lead QUALIFICADO. O primeiro é o que todo mundo mede; o segundo é o que paga boleto. Se o CPL cai e o comercial reclama, você está otimizando pela métrica errada.

CAC

Custo de Aquisição de Cliente: tudo que você gastou em marketing ÷ clientes novos no período. A métrica que junta mídia, conversão e comercial numa conta só.

CTR

Taxa de cliques: % de quem viu o anúncio e clicou. Termômetro de interesse da mensagem - CTR caindo com frequência subindo = anúncio fadigado.

Conversão

A ação que vale dinheiro no SEU modelo: compra (e-commerce), contato/visita (negócio local) ou lead (geração de demanda). A resposta a 'o que é uma conversão pra mim?' calibra toda a operação.

Remarketing

Anunciar para quem já visitou seu site ou interagiu com você. Barato e eficiente - e o primeiro lugar onde a fadiga de criativo aparece.

Frequência

Quantas vezes a MESMA pessoa viu seu anúncio. Acima de 4-5 com CTR caindo, o público cansou: hora de trocar a peça.

Termo de busca

O que a pessoa REALMENTE digitou no Google (diferente da palavra-chave que você comprou). O relatório de termos é onde se descobre o lixo a negativar - 'grátis', 'curso de', cidades fora do raio.

Pixel / Tag

O código no site que registra eventos (visita, carrinho, compra, formulário) para medição e otimização. Pixel duplicado = conversão contada duas vezes = decisão errada.

UTM

A etiqueta no link que identifica de onde veio cada visita (canal, campanha, anúncio). Sem padrão de UTM, seus relatórios viram adivinhação.

Feed / Catálogo

O arquivo com seus produtos que alimenta o Google Shopping e os anúncios dinâmicos. Título e preço certos no feed valem mais que lance alto - produto reprovado é produto invisível.

PMax

Performance Max: campanha automatizada do Google que roda em todos os canais ao mesmo tempo. Poderosa e opaca - exige conversões bem configuradas para não otimizar pro lugar errado.

Funil

O caminho do cliente: descobrir → comparar → converter → voltar. As QUEDAS entre etapas são o mapa de onde atacar.

LTV

Quanto um cliente vale ao longo de toda a relação (não só na primeira compra). É o número que justifica investir em recompra e relacionamento.

Régua

Sequência de mensagens automatizadas no momento certo do ciclo do cliente: abandono, pós-compra, lembrete de retorno, nutrição. O oposto de disparo em massa.

Lead / MQL

Lead: alguém que levantou a mão (formulário, mensagem). MQL: lead que passou nos critérios mínimos de qualificação do marketing. A distância entre os dois é onde mora o desperdício B2B.

Atribuição

A regra que decide qual anúncio 'leva o crédito' por uma conversão. É por isso que Google, Meta e sua loja mostram números diferentes - divergência de 15-30% é normal; de 2-3x é medição quebrada.

CRO

Otimização de conversão: o trabalho contínuo de melhorar a taxa da página/checkout. A conta mágica: converter 3% em vez de 2% = +50% de resultado com a mesma verba.

SEO

Aparecer na busca sem pagar por clique. Investimento de trimestres que constrói o ativo mais barato do longo prazo: demanda orgânica recorrente.

Search Console

Ferramenta gratuita do Google que mostra como seu site aparece na busca: impressões, cliques, posição. O único termômetro honesto de SEO no começo.

Perfil do Google (GBP)

Sua ficha no Google Maps e na busca local. Para negócio de região, vale metade do jogo: avaliações, fotos, horários e posts decidem quem leva o cliente do 'perto de mim'.

Conversões offline

Enviar de volta pra plataforma o que aconteceu DEPOIS do clique (lead virou reunião, virou venda) - para a mídia aprender com quem fecha, não com quem preenche.

B2B / B2C

Vender para empresas / para o consumidor final. Muda tudo: ciclo de decisão, quem decide, o papel da nutrição (B2B) e da velocidade de resposta (B2C).

Dossiê

No método AI-First: o documento de contexto do seu negócio (cliente, oferta, números, tom) que vive no Projeto da sua IA - e transforma resposta genérica em resposta SUA.